Source : HKEJ
31 dec 2012
專家之言 白德范、倪以理、石磊
2012年,中國人壽保險業的發展趨勢明顯放緩,2011年的毛保費增長只達7%,為歷年來最低,也是首次增長低於GDP增幅;一些市場的根本變化和結構問題漸漸浮現,對當前模式的可持續發展形成挑戰。展望2013年,本文將就保險企業如何締造長期可持續增長提出建議,協助業界重返快速增長的軌道。
在2000至2010年之間,中國人壽保險市場的毛保費年複合增長率高達23%,十年間已躋身全球最大壽險業市場之一;然而,內地人壽保險市場仍處於發展初期——2010年,毛保費對GDP滲透率為2.5%,比起香港的10%、印度4.4%及馬來西亞的3.2%都要低,GDP的增長及人壽保險滲透率的提高,將帶動中國壽險業的未來增長。麥肯錫預計,到2020年內地人壽保險市場有望增長到4萬億元(人民幣.下同),並躍升至僅次於美國的全球第二大市場。
持續增長挑戰重重
上述增長主要由以下數個基本因素推動。首先為崛起的中產階級及快速城市化,中國家庭年均可支配收入在10萬至50萬元之間的富裕階層正在迅速崛起,預計至2025年,他們將成為壽險保費的主要收入來源,相當於60%的城市家庭數量將貢獻70%的城市壽險保費收入。
與此同時,城市化比例預計將從2010年的47%,提升至2020年的59%,2.08億人口將移居城市,許多「新移民」將考慮購買他們人生的首份保險產品,為保險公司帶來新的客戶群。
人口老化亦是重要因素,在未來5年,內地45歲或以上人口的年增長率預計為3%,年輕人口將持續下降,人口老化使人們對健康及養老產品的需求增加;中國政府亦有望推出針對企業或個人養老金或年金產品的優惠稅收政策,從而補充公共養老金及提高退休收入保障;最後,中國資本市場的成熟,包括對不同資產類別投資限制的放寬和長期投資工具的增加,都將令中國保險公司從中得益。
然而,中國壽險市場要維持增長面臨以下重重挑戰:
外延式業務模式:現在集中於大眾市場的外延式銷售模式,以及高相似度的簡單產品,已不能滿足主要客戶群的未來需求。客戶的財務管理能力日趨成熟,他們亦因此需求更多的增值服務及更多元化的保險產品。
銷售管道結構問題:在21世紀初期,個人代理曾是壽險行業最主要的分銷模式,然後銀行保險逐漸成為主要管道,然而,兩者在今天都面臨結構式挑戰。
資本快速消耗:因為圈地擴張的理念和不成熟的資本管理,很多企業面臨償付能力不足的問題,而偏低的股權回報率亦令保險企業獲取資本變得更艱難及昂貴。
缺乏獨家「主打產品」:中國壽險企業通常擁有1000至2000個有效產品,但能夠形成銷售規模的產品普遍不超過5個。事實上,內地壽險企業缺乏獨家的「主打產品」,低利潤分紅型產品佔全國毛規模保費的80%,這數字在德國是30%,韓國則是15%。
增長機遇之一:差異化
因應目前的發展趨勢及挑戰,我們對保險企業提出以下長遠可持續發展建議:
差異化營運模式:目前個人代理模式的有效性在大城市正迅速減弱,在消費者成熟度不高及平均工資較低的二三線城市和農村地區還將持續。保險企業可考慮對不同城市實施差異化營運模式,如透過更嚴格的業績管理、更高水準的培訓及招聘,令城市代理的團隊職業化,並提供理財規劃和客戶細分等新技能和工具作支援。
復興銀保管道:在銀保業務中,保險企業成功的關鍵是與銀行建立雙贏合作夥伴關係。保險公司必須採用全新策略與銀行合作,抓住客戶在風險管理和長期儲蓄方面的需求,而不是簡單將客戶需求從儲蓄轉移到儲蓄替代品上。
差異化產品設計:保險企業必須設法滿足消費者變化多樣的需求。中國存在巨大而未被滿足的需求,可圍繞退休保障、職業母親保障、老人健康和意外保險進行產品細分創新。在具體實施上,應採用客戶推動型產品開發周期。
有效迎合富裕客戶:這批客戶群通常具有良好的教育背景和職業,他們主要為中小企業主 、白領人士 、公務員和專業人士。其理財方面也較成熟,如多數人使用三種以上投資管道。同時,他們也樂於接受理財建議,對增值服務比較敏感,且更信任著名品牌。若想更有效地服務這些客戶,保險企業應圍繞不同的細分群,如年輕白領或中年經理作明確定位,打造具備分析和支持能力的專業顧問模式。
重點轉為關注價值:保險公司應把關注重點從規模轉向價值,並重新考慮業務組合。企業應該優化產品和管道組合,更有效地利用資本,提高利潤和增長的可持續性,為股東創造更多價值。
白德范 麥肯錫上海分公司全球資深董事
倪以理 麥肯錫香港分公司全球董事
石磊 麥肯錫上海分公司全球董事